Omnichannel Marketing är en avancerad strategi inom marknadsföring som strävar efter att skapa en sömlös och sammanhängande upplevelse för kunderna över olika kommunikationskanaler och plattformar. Istället för att se varje kanal som separat, integrerar omnichannel marketing alla kanaler så att kunderna kan byta mellan dem smidigt utan att förlora kontinuitet.

I en omnichannel-marknadsföringsstrategi är kundernas upplevelse central. Företag fokuserar på att skapa en enhetlig och konsekvent varumärkeskänsla oavsett om kunden interagerar online, i fysiska butiker eller via andra kanaler. Målet är att erbjuda kunderna en sömlös och personlig upplevelse oavsett var de befinner sig i köpprocessen.

‍